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Le contexte
La problématique
La stratégie
01
Nouveau site pensé pour convertir le trafic Instagram : parcours d'achat fluide, expérience mobile irréprochable, mise en valeur des produits cohérente avec l'univers de la marque.
02
Mise en place des flux clés : panier abandonné, paiement abandonné, accueil abonnés, reconquête inactifs, post-achat. Chaque vente perdue devient une opportunité de relance.
03
Opérations commerciales régulières, digitalisation de la boutique, conseil stratégique et suivi des performances mois par mois.
Les leviers activés
Refonte complète orientée conversion : UX mobile-first pour capter le trafic Instagram, parcours d'achat simplifié, identité visuelle cohérente avec la marque. Résultat : +53% de taux de conversion en 18 mois.
Flux automatisés sur les moments clés du parcours client : panier abandonné, paiement abandonné, relance inactifs, accueil nouveaux abonnés. Les ventes se récupèrent sans intervention manuelle.
Connexion entre l'expérience physique et le digital, structuration des outils, mise en cohérence des canaux de vente on et offline.
Opérations commerciales (soldes, newsletters, événements), suivi des KPIs e-commerce et ajustements stratégiques réguliers depuis novembre 2024.
Les résultats
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