Les propriétaires de fiches Google sont une cible privilégiée des arnaques : faux appels « de Google », faux emails de suspension, faux SMS de vérification. L’objectif est presque toujours le même : vous faire payer un service inutile, ou prendre le contrôle de votre fiche. Quelques règles simples suffisent à vous protéger.
Les arnaques les plus courantes #
| Arnaque | Comment elle se présente |
|---|---|
| Le faux conseiller Google | Un appel, souvent un message enregistré, annonce que votre fiche va être supprimée ou qu’elle n’est pas « vérifiée », et vous propose de payer pour la régulariser ou apparaître en premier. |
| Le faux email de suspension | Un email alarmant indique que votre fiche est suspendue et vous demande de cliquer sur un lien pour « la réactiver ». |
| Le faux SMS de code | On vous demande de communiquer un code reçu par SMS. Ce code sert en réalité à prendre le contrôle de votre compte ou de votre fiche. |
| Les avis payants | On vous propose d’acheter des avis positifs, ou de supprimer vos avis négatifs contre paiement. |
Les 5 règles à retenir #
- Google n’appelle jamais pour vendre quoi que ce soit. La fiche Google est gratuite, et personne ne peut vous garantir la première place contre paiement.
- Ne communiquez jamais un code reçu par SMS ou par email, à personne, même si l’interlocuteur semble légitime.
- Ne cliquez pas sur un lien dans un email alarmant. En cas de doute, connectez-vous directement à votre compte Google depuis votre navigateur, sans passer par le lien.
- Vérifiez l’adresse de l’expéditeur. Un email qui imite Google vient souvent d’une adresse qui n’a rien à voir, ou qui lui ressemble à s’y méprendre (une lettre en plus, un nom de domaine étrange).
- Personne ne peut supprimer un avis contre paiement. Seul Google décide de retirer un avis.
Ne répondez pas, ne cliquez sur rien, ne payez rien. Si une agence gère votre fiche, transférez-lui le message ou demandez-lui simplement si c’est normal. Mieux vaut poser la question une fois de trop que perdre l’accès à sa fiche.
Changez immédiatement le mot de passe de votre compte Google, puis activez la validation en deux étapes dans les paramètres de sécurité de votre compte.
Vérifiez ensuite qui a accès à votre fiche dans la gestion des utilisateurs, et retirez toute personne que vous ne connaissez pas.