Votre site a été livré, vos accès aussi. Voici comment retrouver la porte d’entrée de votre espace d’administration et ce qu’il faut faire si elle ne s’ouvre pas.
L’adresse de connexion #
Votre espace d’administration est accessible depuis une URL spécifique, communiquée par Gollab lors de la mise en ligne de votre site. Elle ressemble en général à :
https://votresite.fr/wp-admin
Pour des raisons de sécurité, cette adresse peut avoir été personnalisée sur votre site. Si /wp-admin ne fonctionne pas, consultez le document de mise en ligne transmis par Gollab à l’ouverture de votre site.
Se connecter pas à pas #
- Ouvrez votre navigateur (Chrome, Safari, Firefox…)
- Saisissez votre adresse de connexion dans la barre d’adresse
- Entrez votre identifiant et votre mot de passe
- Cliquez sur Se connecter
Vous arrivez directement sur le tableau de bord de votre site.
Enregistrez l’adresse de connexion dans vos favoris pour y accéder en un clic. Sur mobile, vous pouvez l’ajouter directement à votre écran d’accueil via les options de votre navigateur.
Vous n’arrivez pas à vous connecter ? #
Voici les situations les plus fréquentes et comment les résoudre :
| Problème | Solution |
|---|---|
| Identifiant ou mot de passe incorrect | Vérifiez les majuscules et les espaces avant/après |
| Mot de passe oublié | Cliquez sur Mot de passe oublié ? sous le formulaire |
| L’adresse ne fonctionne pas | Consultez votre document de mise en ligne Gollab |
| Accès bloqué après plusieurs tentatives | Contactez Gollab directement |
Si votre accès est bloqué par un système de protection anti-brute force (comme Wordfence ou Limit Login Attempts), l’adresse IP de votre appareil peut être temporairement mise en liste noire. Connectez-vous depuis un autre réseau (données mobiles par exemple) pour vérifier si le problème vient de là.