Un visiteur essaie d’accéder à votre site et voit un grand panneau rouge de Google qui l’avertit que le site est dangereux. C’est l’une des situations les plus urgentes pour une entreprise en ligne : votre trafic s’effondre et votre crédibilité est atteinte. Voici comment réagir.
Comprendre pourquoi Google affiche cet avertissement #
Google Safe Browsing analyse des milliards de pages web et met en garde les internautes quand un site contient du contenu malveillant, du phishing ou des logiciels indésirables. Si votre site est signalé, c’est que Google a détecté quelque chose de suspect, souvent suite à un piratage.
Votre site peut être infecté sans que vous vous en rendiez compte. Le code malveillant est souvent invisible pour le propriétaire du site mais détecté par les moteurs de recherche et les antivirus. Ne présumez pas que « tout va bien » parce que votre site s’affiche normalement pour vous.
Étape 1 : vérifier le diagnostic Google #
Rendez-vous sur Google Search Console. Si votre site est signalé, vous trouverez un rapport dans la section « Problèmes de sécurité » avec le type de problème détecté et les pages concernées. C’est le point de départ indispensable.
Étape 2 : nettoyer le site #
Une fois le problème identifié, il faut nettoyer le site. Si vous avez une sauvegarde propre datant d’avant l’infection, la restaurer est la solution la plus rapide. Consultez notre article sur les sauvegardes WordPress pour savoir comment procéder.
Si vous n’avez pas de sauvegarde ou que l’infection est ancienne, un nettoyage manuel est nécessaire. C’est une intervention technique : contactez Gollab pour qu’on s’en charge.
Étape 3 : demander une révision à Google #
Une fois le site nettoyé, vous devez demander à Google de le réanalyser. Dans la Search Console, section « Problèmes de sécurité », cliquez sur « Demander une révision » et décrivez les actions correctives que vous avez effectuées. Google réévalue généralement le site en quelques jours à quelques semaines.
L’avertissement Google ne disparaît pas automatiquement dès que le site est nettoyé. Il faut impérativement soumettre la demande de révision dans la Search Console. Sans cette étape, l’avertissement peut rester affiché pendant des semaines même si le site est propre.
Contacter Gollab #
Un avertissement Google est une urgence commerciale. Chaque jour où il reste affiché, vous perdez du trafic et de la crédibilité. Contactez-nous dès que vous constatez le problème : nous prenons en charge le nettoyage et la soumission de la demande de révision.