Votre thème affiche une erreur, votre mise en page a changé ou certaines sections du site ont disparu après une mise à jour du thème. Voici comment reprendre le contrôle.
Un thème personnalisé ne devrait jamais être mis à jour directement #
Si Gollab a développé ou personnalisé votre thème, il est probable qu’un thème enfant a été mis en place. Dans ce cas, c’est le thème enfant que vous utilisez au quotidien, et le thème parent peut être mis à jour sans risque pour vos personnalisations.
En revanche, si vous avez un thème commercial acheté (Avada, Astra, Divi, etc.) et que vous l’avez mis à jour directement, des personnalisations faites en dehors du thème enfant peuvent avoir été écrasées.
Pour savoir si vous utilisez un thème enfant, allez dans wp-admin → Apparence → Thèmes. Le thème actif est indiqué. S’il porte un nom du type « Thème enfant » ou « Child Theme », vos personnalisations sont protégées lors des mises à jour du thème parent.
Restaurer une sauvegarde #
Si l’erreur est grave et que vous avez une sauvegarde datant d’avant la mise à jour, c’est la solution la plus rapide. Consultez notre article sur les sauvegardes WordPress pour la procédure de restauration.
Revenir à la version précédente du thème #
Si vous n’avez pas de sauvegarde, le plugin WP Rollback permet de revenir à une version antérieure du thème, de la même façon que pour les plugins. Cherchez « WP Rollback » dans wp-admin → Extensions → Ajouter, installez-le, puis rendez-vous dans Apparence → Thèmes pour accéder à l’option de rollback sur votre thème.
Cette option n’est disponible que pour les thèmes disponibles sur le répertoire officiel WordPress. Pour les thèmes commerciaux achetés en dehors, il faudra télécharger manuellement l’ancienne version depuis votre compte sur le site du développeur.
Conflit avec Elementor après mise à jour du thème #
Si votre site est construit avec Elementor, une mise à jour du thème peut provoquer des conflits de style. Commencez par vider le cache Elementor depuis wp-admin → Elementor → Outils avant d’aller plus loin.
Ne supprimez jamais le thème actif depuis wp-admin, même en cas de problème. Supprimez-le depuis le gestionnaire de fichiers de votre hébergement si nécessaire, ou contactez Gollab. La suppression depuis wp-admin d’un thème actif peut rendre votre site inaccessible instantanément.
Contacter Gollab #
Si vous ne savez pas si vous utilisez un thème enfant ou si la mise à jour a écrasé des personnalisations importantes, contactez-nous avant de faire quoi que ce soit. On identifie rapidement ce qui a changé et ce qui peut être récupéré.