Vous ouvrez votre site et vous tombez sur une page entièrement blanche. Pas de message d’erreur, pas d’explication. C’est ce qu’on appelle le White Screen of Death, ou WSoD. C’est impressionnant mais dans la grande majorité des cas, c’est réparable en quelques minutes.
Ce qui provoque un écran blanc #
Un écran blanc survient quand WordPress rencontre une erreur PHP fatale et ne sait pas comment l’afficher. Les causes les plus fréquentes sont :
- Une extension qui entre en conflit après une mise à jour
- Un thème incompatible ou corrompu
- Une limite mémoire PHP dépassée
- Un fichier WordPress corrompu
Un écran blanc peut toucher uniquement le front-end (ce que voient vos visiteurs), uniquement l’administration, ou les deux à la fois. Commencez par tester les deux adresses séparément pour savoir où le problème se situe.
Étape 1 — Activer le mode debug #
Avant tout, activez le mode debug de WordPress pour afficher le message d’erreur réel. Cela vous donnera une piste concrète sur ce qui pose problème.
Accédez à votre hébergement via le gestionnaire de fichiers ou un client FTP, ouvrez le fichier wp-config.php à la racine de votre site et cherchez la ligne :
define( 'WP_DEBUG', false );Remplacez-la par :
define( 'WP_DEBUG', true );
define( 'WP_DEBUG_LOG', true );
define( 'WP_DEBUG_DISPLAY', false );Rechargez la page. L’écran restera blanc côté visiteur, mais une erreur sera maintenant enregistrée dans le fichier /wp-content/debug.log. Ouvrez ce fichier pour identifier la cause.
Pensez à remettre WP_DEBUG sur false une fois le problème résolu. Le mode debug ne doit pas rester actif sur un site en production.
Étape 2 — Désactiver toutes les extensions #
Si l’erreur pointe vers une extension ou si vous ne savez pas par où commencer, désactivez toutes les extensions d’un coup via le gestionnaire de fichiers de votre hébergement.
- Connectez-vous à votre hébergement
- Naviguez jusqu’au dossier
/wp-content/ - Renommez le dossier
pluginsenplugins-desactives - Rechargez votre site
Si le site revient, une extension était responsable. Remettez le dossier à son nom d’origine (plugins), puis réactivez vos extensions une par une depuis l’administration WordPress pour identifier laquelle pose problème.
Si l’écran blanc touche uniquement l’administration et pas le front-end, vous pouvez désactiver les extensions directement depuis wp-admin → Extensions si vous y avez accès. Sinon, la méthode via le gestionnaire de fichiers reste la plus fiable.
Étape 3 — Revenir au thème par défaut #
Si désactiver les extensions ne change rien, le problème vient peut-être du thème. Pour le tester, remplacez temporairement votre thème actif par un thème WordPress par défaut.
Via le gestionnaire de fichiers, ouvrez /wp-content/themes/ et renommez le dossier de votre thème actif (par exemple votre-theme en votre-theme-old). WordPress basculera automatiquement sur un thème de secours.
Si votre site revient, contactez votre développeur ou l’équipe Gollab : le thème nécessite une intervention.
Étape 4 — Augmenter la limite mémoire PHP #
Une limite mémoire insuffisante peut provoquer un écran blanc, surtout après l’installation d’une extension gourmande. Pour augmenter cette limite, ouvrez à nouveau wp-config.php et ajoutez cette ligne avant /* That's all, stop editing! */ :
define( 'WP_MEMORY_LIMIT', '256M' );Si vous ne pouvez pas modifier wp-config.php ou si la limite ne monte pas, c’est une contrainte de votre hébergement. Signalez-le à votre hébergeur ou à Gollab — nous pouvons intervenir directement.
Si rien ne fonctionne #
Contactez Gollab. Nous avons accès à votre hébergement et à votre site, nous pouvons identifier et corriger le problème sans que vous ayez à toucher quoi que ce soit de technique. Si vous avez une sauvegarde récente, c’est aussi le bon moment pour y avoir recours. Consultez notre article sur les sauvegardes WordPress pour savoir comment restaurer votre site.