Après la mise à jour d’un plugin, une partie de votre site ne fonctionne plus comme avant : une fonctionnalité a disparu, une erreur s’affiche sur certaines pages, ou le plugin lui-même plante à l’ouverture. Voici comment gérer ça calmement.
Vérifier si une mise à jour est bien en cause #
Si l’erreur est apparue juste après une mise à jour, c’est presque certainement elle la cause. Si vous n’êtes pas sûr, consultez le journal d’activité de votre plugin de sécurité ou de sauvegarde : il liste généralement les actions effectuées avec leur date et heure.
Désactiver le plugin concerné #
Allez dans wp-admin → Extensions, désactivez le plugin qui pose problème et vérifiez si l’erreur disparaît. Si c’est le cas, vous avez trouvé le coupable. Le site peut fonctionner sans ce plugin le temps de trouver une solution, à condition que ce plugin ne soit pas critique pour une fonctionnalité essentielle comme votre formulaire de contact ou votre boutique.
Sur la page du plugin dans votre administration WordPress, vous pouvez voir le numéro de version installée. Sur le répertoire WordPress (wordpress.org/plugins), la page du plugin indique souvent dans les notes de version si un bug a été signalé. C’est utile pour savoir si d’autres utilisateurs ont le même problème et si une correction est en cours.
Revenir à la version précédente #
Si le plugin est indispensable et que vous devez le réactiver, vous pouvez installer la version précédente en attendant un correctif. Le plugin WP Rollback permet de revenir à n’importe quelle version antérieure d’un plugin depuis votre administration WordPress, sans manipulation technique.
Restaurer une sauvegarde #
Si l’erreur a entraîné des dysfonctionnements plus larges ou que vous n’avez pas accès à wp-admin, la restauration d’une sauvegarde est la solution la plus propre. Consultez notre article sur les sauvegardes WordPress pour la procédure.
Évitez de supprimer complètement un plugin qui génère une erreur sans vérifier d’abord s’il stocke des données importantes (entrées de formulaire, réglages, contenu). Certains plugins effacent leurs données à la désinstallation.
Contacter Gollab #
Si le plugin est critique pour votre activité et que vous ne pouvez pas vous permettre de le désactiver, contactez-nous. Nous analysons l’erreur et trouvons la meilleure solution selon votre situation : rollback, remplacement ou attente du correctif.