Votre navigateur affiche « Cette page ne fonctionne pas » ou « Trop de redirections » et tourne en rond sans jamais charger votre site. C’est ce qu’on appelle une boucle de redirection. Voici d’où ça vient et comment en sortir.
Les causes les plus fréquentes #
- Une mauvaise configuration HTTPS (HTTP vers HTTPS qui reboucle)
- Des redirections contradictoires dans le fichier .htaccess
- Un plugin de redirection mal configuré
- Un réglage d’URL incorrect dans WordPress
Première vérification rapide #
- Videz le cache de votre navigateur
- Essayez depuis un autre navigateur ou en navigation privée
- Essayez depuis un autre appareil ou réseau
Les boucles de redirection sont souvent liées au cache du navigateur. Vider le cache résout parfois le problème sans aucune autre intervention. Consultez notre guide sur le cache WordPress si vous ne savez pas comment faire.
Si la boucle persiste #
Si le problème persiste après avoir vidé le cache, la cause est technique et nécessite d’intervenir sur les fichiers du serveur ou sur les réglages WordPress directement en base de données. Ne tentez pas de modifier ces éléments seul.
Une boucle de redirection rend votre site totalement inaccessible pour vos visiteurs. Contactez Gollab dès que possible avec le message exact affiché par votre navigateur et depuis quand l’erreur est apparue.
La résolution technique passe par la vérification des URLs enregistrées dans la base de données WordPress (siteurl et home), la vérification du fichier .htaccess et la désactivation temporaire des plugins de redirection via FTP. Si l’erreur est apparue après l’installation d’un plugin SSL ou de redirection, c’est souvent le point de départ du diagnostic.