Vous venez de faire vos mises à jour WordPress et votre site ne s’affiche plus correctement, voire plus du tout. C’est une situation fréquente et dans la quasi-totalité des cas, elle est réversible.
Identifier ce qui a changé #
La première chose à faire est de savoir quelle mise à jour est en cause. Si vous avez tout mis à jour d’un coup (WordPress, thème, extensions), revenez dans votre historique. Votre plugin de sauvegarde ou certains plugins de sécurité gardent un journal des actions. Si vous utilisez la checklist de maintenance Gollab, vous avez l’habitude de mettre à jour élément par élément, ce qui rend le diagnostic beaucoup plus simple.
C’est pour cette raison qu’on recommande de toujours mettre à jour les extensions en premier, puis le thème, puis WordPress core. Si quelque chose casse, vous savez exactement à quel niveau chercher.
Restaurer une sauvegarde #
Si le site est inaccessible ou très dégradé, la restauration d’une sauvegarde est la solution la plus rapide. Vous retrouvez votre site dans l’état exact où il était avant les mises à jour. Consultez notre article sur les sauvegardes WordPress pour savoir comment procéder.
C’est aussi pourquoi on insiste sur la sauvegarde avant toute mise à jour : elle transforme une urgence stressante en simple retour en arrière.
Désactiver les extensions une par une #
Si vous n’avez pas de sauvegarde ou que vous préférez identifier la cause sans restaurer, désactivez vos extensions une par une depuis wp-admin. Si vous n’avez plus accès à wp-admin, faites-le via le gestionnaire de fichiers de votre hébergement en renommant le dossier plugins en plugins-desactives.
Une fois le coupable identifié, deux options : attendre une version corrigée du plugin en question, ou le remplacer par une alternative.
Ne repassez pas la même mise à jour en espérant un résultat différent. Si une version d’un plugin casse votre site, attendez la version suivante ou contactez le support du plugin avant de réessayer.
Contacter Gollab #
Si vous êtes bloqué ou que vous n’avez pas accès à wp-admin, contactez-nous. Nous intervenons directement sur le serveur pour identifier la cause et remettre le site en ordre, avec ou sans restauration selon la situation.