Vous ouvrez votre site et vous tombez sur un message « Erreur lors de l’établissement d’une connexion à la base de données ». C’est l’une des erreurs les plus inquiétantes visuellement, mais elle a généralement des causes simples.
Ce que ça veut dire #
WordPress stocke tout le contenu de votre site dans une base de données : vos pages, vos articles, vos réglages, vos utilisateurs. Quand WordPress ne peut plus se connecter à cette base, il ne peut rien afficher et renvoie cette erreur. Le problème peut venir de WordPress, du serveur ou de la base de données elle-même.
Vérifier d’abord si c’est une panne hébergeur #
Avant de toucher quoi que ce soit, vérifiez le statut de votre hébergeur. Si OVH a un incident technique sur ses serveurs de base de données, l’erreur disparaîtra d’elle-même une fois la panne résolue. Consultez la page de statut OVH sur ovhcloud.com/fr/public-cloud/status.
Si votre site était parfaitement fonctionnel et que l’erreur est apparue sans que vous ayez rien modifié, c’est souvent une panne côté hébergeur ou un pic de charge sur le serveur. Attendez 10 à 15 minutes et rechargez la page avant de faire quoi que ce soit.
Les autres causes fréquentes #
Si ce n’est pas une panne hébergeur, les causes les plus courantes sont :
- Les identifiants de base de données dans le fichier
wp-config.phpsont incorrects ou ont changé - Le serveur de base de données est surchargé ou a redémarré
- La base de données est corrompue suite à une mise à jour ou une coupure d’alimentation du serveur
- Votre hébergement a atteint son quota de connexions simultanées à la base de données
Ne modifiez pas le fichier wp-config.php si vous n’êtes pas certain de ce que vous faites. Une erreur dans ce fichier peut rendre votre site définitivement inaccessible. Si vous pensez que les identifiants de base de données sont en cause, contactez Gollab : nous intervenons directement.
Contacter Gollab #
Cette erreur nécessite une intervention technique dans la plupart des cas. Contactez-nous en précisant depuis quand l’erreur est apparue et si vous avez fait une action particulière juste avant (mise à jour, modification de fichier, changement d’hébergement). Nous intervenons directement sur le serveur pour rétablir la connexion.